Viral marketing: matení pojmů.
Definice
Marketingový jev, který umožňuje (usnadňuje, pomáhá) předávat marketingové sdělení a povzbuzuje k této činnosti lidi.
Toto je původní definice viral marketingu. V průběhu času došlo ke zkreslení významu a za viral marketing se dnes často považuje něco zcela jiného.
Znáte to. Váš kamarád nebo známý něco má a je nadšený. Řekne Vám o tom s lehkou ironií „A ty to ještě nemáš?“. Právě provedl viral marketing nebo chcete-li viral advertisment (reklamu) na produkt, který on sám považuje za tak dobrý, že byste ho měli mít i Vy.
Produkt. V tom je podstata. Za určitých okolností však produkt nemusí být konečným cílem, ale něco může být vázáno na nutnosti produkt mít. Tohle je dost krkolomná věta a tak přejděme raději k příkladům.
Blake Rohrbacher je považován za člověka, který viral marketingu opravdu rozumí a proto jsem volně přeložil část jeho článku o formách viral marketingu.
Kategorie viral marketingu
Value Viral (=hodnotový virus) – lidé se svěřují se svým názorem na kvalitu produktu. Jeden zkusí produkt X a řekne někomu dalšímu, že je to dobré.
Guile Viral (=lstivý virus) – lidé zkouší někomu něco „doporučit = prodat“, protože tím získají určitou výhodu. Například Vám někdo slíbil prémii, když produkt prodáte někomu dalšímu.
Vital Viral (=živý virus) – lidé chtějí sdílet zkušenosti s jinými, což vyžaduje mít určitý produkt. Chcete s někým debatovat nebo volat přes Internet? Potřebujete ICQ nebo Skype.
Spiral Viral (=spirálový virus) – lidé chtějí sdílet legrační, hrozné nebo zajímavé zkušenosti. Úspěšné projekty nebyly většinou zamýšleny jako viral marketing, ale prostě chtěly pobavit, informovat, ohromit. Tímto způsobem není příliš vhodné propagovat konkrétní produkty. A je to jediná forma viral marketingu, která vzdáleně připomíná dnešní výklad tohoto pojmu.
Vile Viral (=odporný virus) – lidé často varují ostatní a sdělují negativní zkušenosti. Vytvořte šmejd a uvidíte, jak se o tom bude mluvit :).
Řada firem vymyslí reklamu, která nějakým způsobem provokuje nebo mají záměr „aby to byla hodně velká sranda“. Ano, taková reklama se pak může velmi šířit mezi lidmi. Lidé třeba povinně shlédnou reklamní sdělení, ale mluví pak o produktu nebo nabídce? Těžko. V drtivé většině případů mluví o té samotné reklamě (viz u nás Falešní sobi). A právě to je příčinnou pochybností o účinnosti podobných reklam.
Každá firma, nebo aspoň její reklamní agentura, se bude chlubit o kolik vzrostly tržby, počty zákazníků atd. Jenže kdo si dá práci zjistí zajímavé věci. Například zmiňovaní „sobi“ nebyli zas tak úspěšní v porovnání s konkurencí. V předvánočním období získal Vodafone cca 100 tis. nových zákazníků. Ale co ostatní? Například T-mobile jich získal 226 tisíc. Pamatuje si někdo jejich reklamu?
Chci tím říct, že Vodafone by asi získal podobný počet zákazníků i s obvyklou „neviditelnou“ reklamou.
Takže je to viral marketing? Podle mého názoru ne. Je to působivé reklamní sdělení formou podcastingu, online videa apod. šířené prostřednictvím social sítí.
A k matení pojmu připívá v tomto případě i Wikipedia. No, nikdo není dokonalý :)
del.icio.us
digg 
Linkuj.cz! 
jagg.cz