Už zase Telecom. Pardon, ou tů.
Není to ani 2 týdny, co byly předány ceny za nejúspěšnější (nejlepší ?) reklamu. Jedním z oceněných byl i Telecom (nějak mě tam pořád nejde to tů tů nebo ou tů:).
Reklama na rychlý Internet mu přinesla téměř 67.000 nových zákazníků. Za cenu kolem 30 mil. Kč se to zdá být úspěch. Ale je to opravdu tak?
Cenovou politiku Telecomu a jeho chování k zákazníkům zná v této zemi snad každý. Proto je skoro s podivem, že se tolik lidí nechalo zblbnout (jsou totiž i jiné možnosti). Člověk nemusí být zrovna marketingový guru, aby věděl,v čem má Telecom stále stejný problém.
Dokud bude nutit zákazníky platit za NIC, nemůže čekat lepší výsledky. To NIC je paušální poplatek, který je vybírán, i když nikam netelefonujete.
Řada lidí by si okamžitě objednala připojení na Internet přes pevnou linku, a u Telecomu. I bez přiblblé reklamy by tak ihned získal ne 70 tis., ale možná rovnou 700 tisíc zákazníků.
Možná to vypadá jako dost vysoké číslo a možná jsem to opravdu přehnal, ale ze svého okolí (od ženy v domácnosti po důchodce starší 70 let !) mám zjištěno, že téměř každý kdo uvažuje o Internetu by si takovou službu ihned objednal. A objednal by si ji právě u Telecomu, protože řada Vám klidně řekne „a kde jinde?“
To asi jejich marketingový poradci nevěděli nebo si vedení této firmy stále myslí, že svůj monopol udrží právě tímto způsobem.
Do jisté míry mají pravdu, protože volba jiného operátora s sebou nese neskutečné komplikace. Kdo by chtěl platit paušál jedné firmě a využívat službu jiné společnosti, kde musí nejprve vytočit nějakou sadu čísel než se dostane k vlastnímu volání?
Nebo si chcete nechat svoje číslo při přechodu např. k Českým radiokomunikacím a musíte zaplatit přes 3 tisíce. Není toto další případ arogance a snahy „aby to fakt nešlo“?
Možná lze namítnout, že o tom, a ani o některých jiných věcech, nerozhoduje Telecom/O2, ale státní úředníci. Jenže. Bylo by naivní si myslet, že se jim při tom nikdo nedívá před rameno.
A co jsem vlastně chtěl říct?
Jen to, že reklama je dnes o něčem jiném, než bývala a že to mnoho lidí z reklamní branže a z vedení firem vůbec nechápe. A což teprve až zjistí, že je tady Internet:).
del.icio.us 
digg 
Linkuj.cz! 
jagg.cz
del.icio.us
digg Linkuj.cz! jagg.cz