Nevyplácí se slibovat neuskutečnitelné
Několikrát jsem zde psal, a na mnoha seminářích mluvil, o firmách, které slibují přední pozice ve vyhledávání na klíčová slova, příliv návštěvníků, zvýšení tržeb atd. Také jsou firmy, které vytvoří web a tvrdí, že právě a jen přes tento web přivedou té či oné firmě zákazníky. Za tyto všechny věci si hlavně nechávají dobře zaplatit. A když to nevyjde? Internet už je holt takový, že. Zdá se však, že se to některým lidem přestává líbit.
V USA byly obžalovány společnosti Visible.net a Captures.com, které nabízely služby propagace produktů třetích stran prostřednictvím svých webů a také telemarketing. Firmy jim platili tisíce dolarů a doufaly, že tím bude zajištěn příliv zákazníků. Visible.net používala slogany jako „více zakázek než jste schopni vyřídit“ nebo „stěží udržíte krok s přívalem objednávek“ (pozn.: překlad je volný). Jenže nic takového se nekonalo. Toho si „všimnul“ státní zástupce za stát Washington a podal žalobu. Je otázka, zda by něco podobného udělal zástupce státu u nás. Nevím, jak to je právně u nás (zda by mohl podat žalobu stát nebo jen poškozené společnosti), ale jak je vidět, tak v USA nenechává stát porušování zákona jen tak bez odezvy. To by mělo být varováním pro spoustu firem, které takto oblbují zákazníky, přestože vědí, že podobné sliby je nemožné plošně naplnit.
Originál tiskové zprávy státního zastupitelství státu Washington. A zde je reakce Visible.net na jejich blogu.
Právě reakce na žalobu vnáší do případu více světla než by se mohlo na první pohled zdát. Firma Visible.net totiž argumentuje tím, že postupovala přesně podle doporučení společnosti Google. A zde je ten problém. Každá firma, která poskytuje služby v oblasti internetového marketingu by měla o těchto doporučeních nejen vědět, ale také je dodržovat (podobná vydává Seznam.cz). Avšak to ještě není zárukou úspěchu a proto reklamy jaké dělala Visible.net ji přivedly až k soudu. Každý projekt je jiný a výsledek není nikdy jistý. Žádná záruka jako je 1.místo ve výsledcích vyhledávání nebo 3× více objednávek apod. neexistuje. Už jen to, že návštěvník se na stránky může dostat třemi různými cestami (přímo, z vyhledávačů, z odkazující stránek) a navíc pomocí reklamy (např. PPC) by mělo být signálem, kde všude a jakým způsobem lze získat návštěvníky a následně zákazníky. Na to firma Visible.net možná zapomněla a možná také zapomněla, že existuje konkurence. Na druhou stranu i zákazníci podobných firem by měly mít soudnost. Často totiž uvěří nesmyslům (je to stejné jako když někdo slibuje 30% výnos z investic) a také sami nechtějí pro úspěch udělat vůbec nic.
del.icio.us
digg 
Linkuj.cz! 
jagg.cz