Dokonalé přizpůsobení produktu
Khalid Hajsaleh, jeden z předních odborníků na marketing na Internetu, říká: „Odliš se nebo zemři“. Co to odlišení v praxi však znamená? Někdy to může být odlišení v pouhé jediné, a třeba i zdánlivě nepodstatné, vlastnosti například v barvě. Druhým pólem může být odlišení se zcela novým produktem, který konkurence nemá a nemůže jej ani v blízké době napodobit. Velmi často však jde „jen“ o to, najít na běžném produktu něco zajímavého a to pak předložit zákazníkům.
Taková tabulka čokolády je produkt známý stovky let. Přestože jsou čokolády různě velké, jde pořád o to samé. Do tabulky čokolády se přidávají různé ingredience jako ovoce, oříšky, rozinky, koření. Čokoláda je mléčná, hořká, bílá, barevná. To všechno známe a víme. Zdálo by se, že si zákazník v té šíři sortimentu může bez problémů vybrat. Ale co když chce mít něco, co nemá nikdo jiný?
To si asi řekla také společnost chocri z Německa. Na jejich stránkách www.createmychocolate.com si může zákazník vytvořit svoji vlastní čokoládovou tabulku. Navíc chocri nenápadně spojila tuto tvorbu s módní vlnou fair trade produktů. Myslím, že úspěch je nemine.
Přizpůsobení produktu je tedy téměř dokonalé. Jak víc může firma přizpůsobit svůj produkt zákazníkovi, když si jej přizpůsobí on sám? Kastomizace je trend, který je třeba brát vážně a začít se zajímat o každého jednotlivého zákazníka. Vždyť i Apple se svým iPhone jde vstříc zákazníkovi. Telefon je sice (až na detaily) stejný, ale existuje pro něj 150.000 aplikací! Každý, kdo jej vlastní, tak má v ruce zcela unikátní produkt.
Cestou kastomizace se může, a musí, ubírat firmy jakékoliv velikosti s jakýmikoliv produkty. Vždy lze vymyslet nové funkce, přizpůsobit parametry nebo začít produkty používat jiným způsobem a pro jiné účely. A to pak znamená úspěch.
del.icio.us
digg 
Linkuj.cz! 
jagg.cz