Viktor Janouch blog

Není to ani 2 týdny, co byly předány ceny za nejúspěšnější (nejlepší ?) reklamu. Jedním z oceněných byl i Telecom (nějak mě tam pořád nejde to tů tů nebo ou tů:).

Reklama na rychlý Internet mu přinesla téměř 67.000 nových zákazníků. Za cenu kolem 30 mil. Kč se to zdá být úspěch. Ale je to opravdu tak?

Cenovou politiku Telecomu a jeho chování k zákazníkům zná v této zemi snad každý. Proto je skoro s podivem, že se tolik lidí nechalo zblbnout (jsou totiž i jiné možnosti). Člověk nemusí být zrovna marketingový guru, aby věděl,v čem má Telecom stále stejný problém.

Dokud bude nutit zákazníky platit za NIC, nemůže čekat lepší výsledky. To NIC je paušální poplatek, který je vybírán, i když nikam netelefonujete.

Řada lidí by si okamžitě objednala připojení na Internet přes pevnou linku, a u Telecomu. I bez přiblblé reklamy by tak ihned získal ne 70 tis., ale možná rovnou 700 tisíc zákazníků.

Možná to vypadá jako dost vysoké číslo a možná jsem to opravdu přehnal, ale ze svého okolí (od ženy v domácnosti po důchodce starší 70 let !) mám zjištěno, že téměř každý kdo uvažuje o Internetu by si takovou službu ihned objednal. A objednal by si ji právě u Telecomu, protože řada Vám klidně řekne „a kde jinde?“

To asi jejich marketingový poradci nevěděli nebo si vedení této firmy stále myslí, že svůj monopol udrží právě tímto způsobem.

Do jisté míry mají pravdu, protože volba jiného operátora s sebou nese neskutečné komplikace. Kdo by chtěl platit paušál jedné firmě a využívat službu jiné společnosti, kde musí nejprve vytočit nějakou sadu čísel než se dostane k vlastnímu volání?

Nebo si chcete nechat svoje číslo při přechodu např. k Českým radiokomunikacím a musíte zaplatit přes 3 tisíce. Není toto další případ arogance a snahy „aby to fakt nešlo“?

Možná lze namítnout, že o tom, a ani o některých jiných věcech, nerozhoduje Telecom/O2, ale státní úředníci. Jenže. Bylo by naivní si myslet, že se jim při tom nikdo nedívá před rameno.

A co jsem vlastně chtěl říct?

Jen to, že reklama je dnes o něčem jiném, než bývala a že to mnoho lidí z reklamní branže a z vedení firem vůbec nechápe. A což teprve až zjistí, že je tady Internet:).

del.icio.us    digg   Lin­kuj.cz!   jag­g.cz

Na kurzech a seminářích pořádaných pro podnikatelskou veřejnost se stále objevují dotazy, kde je nejlepší hledat informace tj. kde hledat „jehlu v kupce sena“.

Informace lze nalézt mnoha způsoby. Můžeme se podívat na nejrůznější zájmové, profesní, nákupní, zpravodajské a jiné servery nebo katalogů. Co když ale hledáme informaci, u které vlastně nevíme, kde ji hledat, ani jak ji přesně definovat.

V takovém případě bude nejlepší prostě začít od vyhledávačů a postupně se dostat ke specializovaným portálům.

V České republice existuje, stejně jako na celém světě, mnoho vyhledávačů a katalogů. Problém je v tom, jak kvalitní je jejich vyhledávací mechanismus (robot), kolik stránek má daný vyhledávač zaindexováno a jestli lze vůbec stránky, přes jejich špatnou kvalitu, najít.

Vědomi si výše uvedených nedostatků, měli bychom začít vyhledávání na nejpoužívanějších vyhledávačích (katalozích). Pokud hledáme český výraz na českých stránkách, pak je to Seznam, Google, Centrum, Atlas.

Začneme tím, že si uvědomíme, co přesně hledáme a z toho se pokusíme formulovat klíčová slova. V češtině většinou zadáváme do vyhledávání 1–2 slova (to je ale málo!), v angličtině je zvykem hledat v celých větách nebo alespoň 3–5 slov najednou. V každém případě tedy nehledejte jednotlivá slova, ale rovnou fráze a to nejméně na 2–3 místech.

Proč použít více katalogů a ne pouze jeden?

Na to si každý odpoví sám, pokud zadá do různých vyhledávačů stejnou frázi. Každý výsledek bude jiný a to o hodně. Je v podstatě náhoda, jestliže se výsledky blíží. Někdy je stejný výsledek jen na 1.místě, jindy to mohou být třeba 3 – 4 odkazy na jedné stránce, ale v různém pořadí. Také téměř nikdy nebudeme úspěšní na první pokus.

Vyhledávací mechanismus je předmětem přísně střeženého tajemství a tak je velmi nepravděpodobné, že by výsledky mohly být stejné.

Který výsledek je tedy ten správný? Všechny a žádný. Záleží na tom, co hledáme.

Cílem všech vyhledávačů je poskytnout relevantní informace. Do jaké míry se to kterému daří lze vidět z oblíbenosti jednotlivých vyhledávačů (pokud by neposkytovaly relevantní informace, lidé by pravděpodobně hledali někde jinde).

Jestliže jste ovšem nenašli to, co jste hledali, pak musíte postupovat dále.

Výsledek hledání v hlavních vyhledávačích (katalozích) nemusí být uspokojivý. Je to dáno tím, že vyhledávací mechanismus nemusí najít právě ty stránky, na kterých jsou relevantní informace. Proč je nemůže najít? Většinou proto, že nejsou správně vytvořeny. Nemají optimalizaci, při jejich tvorbě byly použity nevhodné technologie (Flash, rámy atd.), nevede na ně žádný link. A takových stránek jsou v České republice odhadem 3.

Používání jen vyhledávačů je proto zavádějící. Musíte postupovat dále.

Existují různé katalogy firem, profesní nebo zájmové servery. Pokud má takový server vyhledávací mechanismus podle klíčových slov (a to je většina), pak zkuste hledat tam. V mnoha případech se však vrátíte na začátek k vyhledávačům a přehodnotíte hledaná klíčová slova.

Podle průzkumu v USA je nejčastější cesta k vyhledání informací Vyhledávač/Katalog – Encyklopedie – Vyhledávač/Katalog – jinde. Ten postup bude asi obdobný i u nás.

Takže po absolvování několika „koleček“ se pravděpodobně (snad, možná, asi jo) dostanete k tomu, co hledáte.

del.icio.us    Linkuj.cz!